Аутсорсинговые услуги для Вашего бизнеса

10 психологических хитростей, с помощью которых можно влиять на людей

Ivan — Thu, 19 Sep 2013 09:18:42 GMT

Итак:

1. Попросите об одолжении
Мы говорим об эффекте, известном как эффект Бенджамина Франклина. Однажды Франклину понадобилось завоевать расположение человека, который его очень не любил. Тогда Франклин вежливо попросил этого человека одолжить ему редкую книгу и, получив желаемое, ещё более вежливо поблагодарил его. Раньше этот человек избегал даже говорить с ним, но после этого случая они стали друзьями.
Эта история повторяется раз за разом. Суть в том, что тот, кто однажды сделал вам одолжение, более охотно сделает это ещё раз по сравнению с тем человеком, который чем-то обязан вам. Объяснение простое - человек решает, что раз вы что-то у него просите, то и сами в случае нужды откликнитесь на его просьбу, так что он должен делать так же, как вы.

2. Требуйте большего
Эту технику называют «дверью в лоб». Нужно попросить человека сделать больше, чем вы в действительности хотите от него получить. Можно также попросить сделать нечто нелепое. Скорее всего, он откажется. Вскоре после этого смело просите то, что хотели с самого начала - человек почувствует себя неуютно из-за того, что отказал вам в первый раз, и, если вы теперь попросите нечто разумное, будет чувствовать себя обязанным помочь.

3. Называйте человека по имени
Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека - это самое приятно сочетание звуков. Оно - существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования. А это, в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому, кто имя произносит.
Точно так же влияет использование титула, социального статуса или сама форма обращения. Если вы ведёте себя определённым образом, то к вам будут относиться именно так. Например, если вы называете человека своим другом, он вскоре почувствует дружеские чувства по отношению к вам. А если хотите на кого-то работать, называйте его боссом.

4. Льстите
На первый взгляд тактика очевидна, но есть некоторые оговорки. Если ваша лесть не выглядит искренней, она принесёт больше вреда, чем пользы. Исследователи обнаружили, что люди склонны искать когнитивный баланс, стараясь, чтобы их мысли и чувства всегда совпадали. Так что, если вы льстите людям с высокой самооценкой, и лесть звучит искренне, вы им понравитесь, потому что подтвердите их собственные мысли. А вот лесть по отношению к людям с низкой самооценкой может привести к негативным чувствам, потому что ваши слова противоречат их мнению о себе. Конечно же, это не означает, что таких людей надо унижать - так вы их симпатию точно не завоюете.

5. Отражайте
Отражение также известно как мимикрия. Многие люди используют этот метод естественным образом, даже не задумываясь о том, что делают: автоматически копируют чужое поведение, манеру речи и даже жесты. Но эта техника может использоваться совершенно сознательно.
Люди склонны относиться лучше к тем, кто на них похож. Не менее любопытен факт, что если при недавнем разговоре кто-то «отражал» поведение человека, то этому человеку будет в течение некоторого времени приятнее общаться и с другими людьми, даже если они никакого отношения к тому разговору не имели. Причина, скорее всего, такая же, как в случае с обращением по имени - поведение собеседника подтверждает сам факт существования личности.

6. Пользуйтесь усталостью оппонента
Когда человек устаёт, он становится более восприимчивым к чужим словам, будь то просьба или заявление. Причина в том, что усталость влияет не только на тело, но и снижает уровень психической энергии. Когда вы просите об одолжении уставшего человека, вероятно, вы получите ответ вроде «Хорошо, сделаю это завтра» - потому что на данный момент человек никаких проблем больше решать не хочет. А вот на следующий день человек, вероятнее всего, выполнит обещанное - люди, как правило, стараются держать своё слово, потому что иначе получают психологический дискомфорт.

7. Предложите то, от чего будет неудобно отказаться
Это техника, обратная пункту номер два. Вместо того, чтобы сразу обратиться с большой просьбой, попробуйте начать с малого. Если человек помог вам с чем-то незначительным, он более охотно выполнит и просьбу поважнее.
Учёные проверили этот способ в отношении маркетинга. Они начали агитировать людей выразить поддержку относительно окружающей среды и сохранения тропических лесов. Довольно лёгкая просьба, не так ли? Когда люди выполнили требуемое, их попросили купить продукты, а все вырученные средства будут направлены на сохранение этих самых лесов, разумеется. Большинство людей сделали и это.
Однако будьте внимательны: не стоит сначала просить одно, а потом сразу совершенно другое. Гораздо эффективнее выждать день или два.

8. Умейте слушать
Говорить кому-то, что он не прав - не самый лучший способ расположить к себе человека. Эффект, скорее всего, будет обратным. Существует другой способ выразить несогласие и не нажить при этом врага. Послушайте, к примеру, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он при этом чувствует и почему. Тогда вы найдёте нечто общее в ваших, казалось бы, противоположных мнениях и сможете использовать это для объяснения своей позиции. Выразите сначала согласие - и человек более внимательно отнесётся к вашим последующим словам.

9. Повторяйте за собеседником
Один из самых эффективных способов расположить к себе человека и показать, что вы его действительно понимаете - это перефразировать то, что он говорит. Скажите то же самое, только своими словами. Эта техника ещё известна как рефлективное слушание. Так часто поступают психотерапевты - люди рассказывают им больше о себе, и между врачом и пациентом выстраиваются почти дружеские отношения.
Такую технику легко использовать при разговоре с друзьями. Сформулируйте только что сказанную ими фразу как вопрос - так вы покажете, что внимательно слушали и поняли человека, и ему будет с вами комфортнее. Он также будет больше прислушиваться к вашему мнению, потому что вы уже ясно дали понять, что он вам небезразличен.

10. Кивайте
Когда люди кивают, слушая что то, это как правило означает, что они с согласны с говорящим. И для человека естественно предположить, что когда кто-то кивает при разговоре с ним, то это тоже означает согласие. Это тот же самый эффект мимикрии. Так что кивайте на протяжении всей беседы с человеком - впоследствии это поможет вам убедить собеседника в вашей правоте.

Business opportunities in Ukraine

Ivan — Fri, 01 Mar 2013 10:27:59 GMT

If you’re looking to promote your products in Ukraine, or searching for an agent, feel free to contact us at ucl-consulting@ya.ru or uog-outsourcing@ya.ru , and let us know your type of business.

We’re a company with almost 6 years experience and we can help you to find the best deals you can make in Ukraine.

The main activity of our company is to assist all the producers to expand their sales in Ukraine, organizing and developing the selling process. We can lead the contracting process as well as the negotiation with buyers, in compliance with Ukrainian legislation.

Also, we make at your command marketing studies regarding food and non-food commodities, so that you could have a good image on Ukrainian market.
We are committed to providing the best services to our clients and creating strong liaisons between them.

WELCOME TO UKRAINE !

Сервис УАГ в "облаке услуг"

Ivan — Sun, 23 Sep 2012 11:08:14 GMT

Цель и метод аутсорсинга

Ivan — Fri, 02 Sep 2011 12:13:50 GMT

Аутсорсинговая поддержка бизнеса — стандарт сегодняшнего бизнеса в мире. Все успешные компании используют в своей бизнес-практике аутсорсинговое обслуживание, при этом значительно экономя на собственных средствах и заботах о персонале. Сегодня, никого уже не интересуют методы работы, всех интересуют результаты!

Аутсорсинг несет в себе посильную помощь компаниям в их производственных и финансовых функциях, будь-то поиск и привлечение клиентов, реализация продукции или услуг, заключение сотрудничества с партнерами, начисление заработной платы и проектирование выгодных решений. В любом случае, цель аутсорсинга — помочь Вашему бизнесу стать лидерами в Вашей сфере и получить определенную прибыль от Вашего успеха. При этом Вы всегда остаетесь в выигрыше и несете самые минимальные затраты и риски.

Метод аутсорсинга — это всегда качественное и оперативное выполнение возложенных на него функций, а также своевременная обработка полученных результатов и подробная отчетность заказчикам о выполненных работах. Вам может казаться, что аутсорсинг несет в себе слишком большой риск потери вложенных в него инвестиций и контроля над бизнес процессом компании. Это совсем не так.

Действительно профессиональная и опытная аутсорсинговая компания всегда предоставляет гарантии результата своим партнерам, а также выполняет свою работу оперативно и с европейским уровнем качества, держа высокий уровень профессионализма и дорожа своей репутацией.

Сотрудничая с аутсорсинговой компанией, всегда заранее определяйте цель аутсорсинга именно для Вашего предприятия, чтобы установить конкретные правила работы и использовать только самый эффективный метод аутсорсинга для получения желаемого результата.

Хотите получить оперативный качественный клиентский сервис? Значит заказывайте аутсорсинговые услуги, которые способствуют именно поставленной цели и будьте уверенны в том, что результат не заставит себя долго ждать.

Желаете убедится в профессионализме выбранной аутсорсинговой компании? Испробуйте ее метод на собственном опыте, а также обратите внимание на отзывы предыдущих заказчиков, и у Вас больше не останется сомнений в эффективности ее услуг.

Обращайтесь к нам за более подробной консультаций в вопросах получения аутсорсинговых услуг продаж и управления проектами, не теряйте свой шанс стать продвинутой европейской компанией уже завтра!

Что такое аутсорсинг. Определение

Ivan — Thu, 25 Feb 2010 17:46:48 GMT

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Материал взят из Википедии.